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Palavras poderosas que vendem

Você já leu uma página de destino, uma carta de vendas ou até mesmo uma postagem de blog que inequivocamente vendeu um produto para você?

O tipo de conteúdo que você começa a ler sabendo pouco ou nada sobre o produto em si, mas quando termina você não quer apenas o que está sendo oferecido, está convencido de que precisa . Na verdade, você olha para trás em sua vida e se pergunta como conseguiu chegar tão longe sem isso!

É o tipo de cópia que todos nós gostaríamos de poder criar. Como profissionais de marketing, precisamos que nossa cópia tenha efeito, queremos que ela evoque emoções que levem os leitores a dar o próximo passo, seguir a chamada à ação e converter em clientes pagantes.

A pergunta que todos nós queremos que seja respondida é como .

Aumentar as conversões por meio do seu copy é tão antigo quanto o próprio marketing. É um tópico que foi abordado tantas vezes que parece quase impossível abrir novos caminhos. Existem artigos sobre como utilizar a emoção para aumentar o impacto, os princípios psicológicos por trás das decisões de compra e até artigos examinando os diferentes formatos de texto mais propícios a conversões mais altas .

No entanto, em nossa busca por um novo ângulo ou teoria sobre a melhor forma de usar os desenvolvimentos tecnológicos modernos em CRO, muitas vezes negligenciamos as etapas mais fundamentais. O uso eficaz da linguagem .

A linguagem que você usa tem o potencial de transformar descrições de produtos, páginas de destino e cartas longas de interessantes ou úteis a absolutamente inesquecíveis.

É algo que todos os grandes escritores conhecem e exploram. Eles temperam seu trabalho com certas palavras que capturam a atenção e provocam uma resposta emocional.

Desconstrua qualquer conteúdo de alto desempenho ou discurso impactante e você certamente encontrará uma enorme variedade de palavras que, embora talvez um pouco hiperbólicas, adicionam uma dose muito necessária de gravidade.

Tomemos como exemplo este discurso de um dos oradores e líderes mais famosos e conceituados da história, Winston Churchill.https://www.youtube.com/embed/G4BVzYGeF0M

Este discurso relativamente curto é um exemplo incrível de como um punhado de palavras convincentes e relevantes colocadas corretamente podem alterar o impacto de um texto para melhor.

Desta batalha depende a sobrevivência da civilização cristã

Toda a fúria e poder do inimigo deve muito em breve se voltar contra nós

Hitler sabe que terá que nos quebrar nesta terra ou perder a guerra

Mas se falharmos, então o mundo inteiro, incluindo os Estados Unidos, incluindo tudo o que conhecemos e cuidamos, afundará no abismo de uma nova Idade das Trevas tornada mais sinistra .

As palavras convincentes não são usadas em demasia. Eles estão bem posicionados e servem ao propósito de adicionar a gravidade necessária à frase. Eles garantem que cada ponto importante seja completamente imperdível e atraia os gatilhos emocionais de seu público-alvo.

E é algo que você também pode incluir em sua cópia.

Agora, eu amo Sir Winston tanto quanto qualquer outro britânico patriota, mas seu objetivo era um pouco diferente do nosso. As menções ao ‘abismo’ cairiam bem para um país no meio da guerra, mas provavelmente pareceriam exageradas e se esforçariam para um profissional de marketing que promove um produto.

Então, vamos agradecer a Sir Winston por destacar o uso de uma linguagem poderosa, mas vamos deixá-lo lá. É hora agora de recorrer às palavras que motivam os consumidores a pegar suas carteiras e combater o inimigo sempre presente da resistência à compra de última hora.

Palavras que jogam em pontos de dor

O medo é um motivador poderoso. Na verdade, é provavelmente a emoção mais poderosa quando se trata de atrair a atenção de seus clientes potenciais.

Não estou recomendando que você incuta medo com ameaças de violência ou represálias ao estilo do Poderoso Chefão, que definitivamente não faria muito bem a você no mundo do CRO. O medo no mundo do marketing está relacionado aos medos e preocupações do seu público-alvo.

Existem muitos estudos por aí sobre como abordar os pontos problemáticos e oferecer uma solução em potencial é a chave para um aumento nas conversões. Aqui está um da MarketingSherpa e outro da Optimizely.com .

No entanto, a maioria desses artigos se concentra em como apresentar a solução. O que eles ignoram é o passo que precede isso, o ato de provocar o medo de seus clientes potenciais para mantê-los totalmente engajados.

Antes de apresentar a solução, você precisa deixar o cliente em potencial preocupado com o problema que ele enfrenta.

Então, com esse objetivo em mente, aqui estão algumas palavras que brincam com os medos populares. Certifique-se de incluí-los (com moderação, é claro) em sua copy para realmente tirar o máximo proveito do seu público.

• Falha
• Ódio
• Medo
• Agonia
• Perigo
• Humilhação
• Sozinho
• Vulnerável
• Estresse
• Morte
• Armadilha
• Erro
• Risco
• Devastador
• Estúpido
• Aviso

Palavras que destacam a urgência

Ainda sobre o tema do medo, vamos examinar outra teoria psicológica popular que influencia muitas campanhas de conversão.

O medo de perder .

Muitos dos conselhos on-line tendem a se concentrar em destacar os benefícios de um produto ou serviço. Isso é ótimo, mas pense na última compra que você fez e pergunte a si mesmo se:

1. O benefício de ganhar o produto foi a força motriz por trás da compra
2. O medo de perder o negócio levou você a se comprometer a comprar

O medo de perder é muito mais poderoso do que o benefício do ganho. É algo que foi estudado dezenas, senão centenas de vezes e provado ser verdade.

Um dos estudos mais interessantes foi realizado em 1975 e pediu aos participantes que valorizassem os biscoitos em dois potes diferentes. Um pote continha 10 biscoitos, o outro apenas dois.

Apesar dos biscoitos serem idênticos, os do pote quase vazio eram mais valorizados.

É estranho, mas é assim que reagimos a itens que são escassos. Colocamos imediatamente um valor mais alto em algo que existe em menor quantidade. O pensamento de que poderíamos perder a oportunidade de colocar as mãos naquele produto de maior valor percebido é suficiente para empurrar qualquer um para a ação.

A escassez tem sido uma das regras de ouro para otimização de conversão há algum tempo. Então, que tipo de palavras você pode usar para destacar a escassez do seu produto, aumentando assim o desejo?

• Agora
• Pressa
• Rápido
• Limitado
• Esgotando
• Velozes
• Novo
• Data limite
• Última chance
• Final
• Nunca mais
• Expira

Todo mundo adora uma oferta exclusiva

Construindo nossa pequena incursão em táticas de escassez , vamos mergulhar no mundo da exclusividade.

Todos nós parecemos predispostos a querer o que não podemos ter. Já notou que os clubes mais populares têm políticas de porta exclusivas? Você se perguntou sobre o aumento desproporcional de preços que acompanha um logotipo de marca exclusivo, apesar da qualidade ser de diferença insignificante? Ou os supostos benefícios e conexões que acompanham sociedades e clubes exclusivos?

Muitas vezes, essas ofertas exclusivas não oferecem nenhum benefício maior do que o pretensioso direito de se gabar. As pessoas querem se sentir como se fossem membros de um pequeno grupo de elite. É uma pequena viagem de poder que, se formos honestos, todos nos divertiríamos se pudéssemos.

Adicionar um elemento de exclusividade à sua cópia aumenta o valor percebido. Sinaliza um status social mais alto, pois está disponível apenas para os ‘poucos’, dando o bônus de ser bastante único.

A marca de roupas Gustin explorou a exclusividade com grande efeito com uma abordagem de crowdsourcing para a produção. Depois de anunciar um produto potencial, um período inicial de taxa de apoio é aberto. Se a meta financeira for atingida, todos aqueles que apoiaram o projeto podem esperar receber seu próprio produto.

No entanto, uma vez que essa meta tenha sido alcançada e o produto enviado, esse projeto acabou. Isso confere um elemento de exclusividade a cada produto. Você não apenas receberá um produto bem feito, mas agora também é membro de um grupo muito pequeno de pessoas que o receberam.

É uma ótima maneira de explorar nosso desejo por um produto exclusivo e ajudou Gustin a se tornar um nome desejado na moda masculina.

Então, que tipo de palavras você pode incluir em seu material para brincar com o desejo do consumidor por um produto exclusivo?

• Apenas membros
• Peça um convite
• Seja um dos poucos
• Torne-se um insider
• Seja o primeiro a saber sobre…
• Disponível apenas para assinantes/clientes existentes
• Limitado
• Turma cheia
• Login obrigatório

Um pouco de tranquilidade é sempre apreciado

Um dos maiores assassinos de conversão é uma falha no departamento de confiança .

Existem tantos sites hoje em dia que é difícil para os consumidores saberem quem é confiável e quem não é. Na verdade, 77% dos usuários on-line temem que seus dados sejam usados ​​de alguma forma indevidamente .

Fomentar medo, escassez, exclusividade e quaisquer outros gatilhos que você empregar são muito bons. Mas se você não consegue fazer com que seus clientes em potencial confiem em você, então para que serve tudo isso?

É claro que os principais elementos de construção de confiança incluirão vários selos de confiança, garantias ou depoimentos. Mas que palavras você pode usar em sua cópia para reforçar as alegações feitas nessas áreas e garantir aos seus clientes potenciais que você é uma marca confiável que não vai roubá-los?

• Vida
• Garantia
• Autêntico
• Certificado
• Sem obrigação
• Confiável
• Sem risco
• Comprovado
• Seguro
• Verificar
• Segurança
• Apoiado
• Aprovado
• Protegido
• Incondicional
• Dinheiro de volta
• Genuíno

Abordagens clandestinas não são erradas, elas são sexy

A maioria de nós nunca pisa no lado errado da lei. Seguimos as regras e garantimos que tudo o que fazemos é de acordo com o livro. Um traço admirável, sem dúvida, mas sempre há uma atração pelo outro lado da vida.

Na verdade, quase todo mundo tem alguma curiosidade naqueles que optam por viver suas vidas por menos de medidas legais. Há uma curiosidade aí, uma que é um poderoso fascínio para todos nós. E é algo que pode ser usado para aumentar a eficácia da sua cópia.

Não estou defendendo nenhum método ilegal ou a violação de nenhuma lei, mas sim a exploração da curiosidade natural da natureza humana para quebrar as regras.

Para ajudar a construir um pouco de intriga, tente utilizar algumas das seguintes palavras secretas que trazem à mente métodos proibidos.

• Segredo
• Confidencial
• Privado
• Proibido
• Controverso
• Confissão
• Porta dos fundos
• Interno

Duas palavras necessárias em qualquer abordagem

Esteja você jogando com medo, incitando a urgência ou apresentando a imagem de uma oferta um tanto clandestina, existem algumas palavras que podem ajudar a adicionar um toque extra ao seu texto.

Você

Eu não deveria precisar explicar isso. Uma boa cópia é sempre escrita com uma única pessoa em mente.

Os consumidores não querem se sentir apenas mais um membro da multidão. Eles querem se sentir valorizados, o primeiro passo para conseguir isso é conversar com eles como indivíduo.

Quando você está escrevendo uma cópia para listas de e-mail, você pode dar um passo adiante e usar seu primeiro nome. Estudos mostraram que ouvir seu próprio nome ativa seu cérebro e deve fazer com que seu público se envolva ainda mais no que você está dizendo a eles.

… Porque…

Uma das maiores palavras da língua inglesa quando se trata de persuasão.

Se você quer que alguém tome uma ação, você precisa explicar a eles por que eles deveriam fazê-lo.

Robert Cialdini conduziu um experimento sobre o efeito de fornecer uma razão para uma ação. O teste mediu a disposição daqueles que esperavam na fila para deixar outra pessoa entrar.

O experimento teve três etapas. Em cada uma, a pessoa que tentasse entrar se aproximava dos que estavam na fila e perguntava se poderia usar a máquina primeiro.

No primeiro passo, ele simplesmente disse: “ Com licença, tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox? ” que recebeu uma taxa de sucesso de 60%.

O segundo passo viu a introdução de um motivo: “ Eu tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox porque estou com pressa? ” recebendo uma impressionante taxa de sucesso de 94%.

A etapa final viu o motivo diminuir em importância: “ Com licença, tenho 5 páginas. Posso usar a máquina Xerox porque tenho que fazer cópias? ” que ainda recebeu uma taxa de sucesso muito respeitável de 93%.

As pessoas não vão agir desnecessariamente. Eles querem ser capazes de justificar por que fizeram algo, então certifique-se de dar-lhes uma razão.

Crie sua própria lista de palavras de poder

Criar uma cópia impactante é difícil, especialmente na era moderna de alta competição e diminuição da atenção.

Comece sua própria lista de palavras poderosas que compelem e vendem. Toda vez que você estiver lendo uma página de destino ou uma carta de vendas da qual simplesmente não consegue se afastar, disseque-a.

Leia cada linha e retire as palavras que adicionam impacto, significado e emoção à mensagem geral. Encontre as palavras que o impelem a continuar e transforme o que de outra forma seria apenas uma peça interessante, em algo que você não pode largar e adicione-os à sua própria lista.

Em pouco tempo, você terá uma lista de palavras poderosas que você pode usar em sua própria cópia para manter seu público encantado e engajado, não importa o que você esteja tentando vender.

Se você já tem uma lista ou tem suas próprias palavras de poder garantidas, deixe-as nos comentários abaixo. Eu adoraria ouvir seus pensamentos e como podemos expandir esta lista.

Peter BoylePete Boyle é redator e consultor de marketing focado em conversão. Ele ajuda as marcas a aumentar sua receita por meio de campanhas atraentes e de e-mail inteligentes. 

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Fonte: https://www.crazyegg.com/blog/62-power-words-help-sell/

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