Se você já esteve interessado em iniciar seu próprio negócio on-line, você pode ter ouvido o termo “dropshipping” jogado ao redor. Mas o que isso realmente significa? O que está envolvido? Por que nós ouvimos sobre isso a cada ano? E, mais importante, como isso pode ajudá-lo a expandir seus negócios?
Este guia responderá a todas essas perguntas e muito mais, incluindo:
- O que é dropshipping?
- Quais são os benefícios do dropshipping?
- Como eu encontro um dropshipper (fornecedor)?
- Como escolho o melhor dropshipper para o meu negócio?
- Como eu integro dropshippers com minha loja Volusion?
Para aprender mais, continue a ler!
O que é dropshipping?
Dropshipping é o processo de envio de mercadorias diretamente para seus clientes de um fornecedor ou fornecedor terceirizado, sem uma etapa intermediária (como armazenar as mercadorias no local físico da empresa).
Aqui está um exemplo de um modelo de negócios normal sem um dropshipper:
- Seu negócio ordena rotineiramente os produtos de um fornecedor para manter o estoque disponível, geralmente em Quantidades de Pedido Mínimas (MOQs) para obter um preço de atacado
- Sua empresa armazena os produtos até que um cliente os ordene.
- Você processa o pedido de cada cliente, empacota as mercadorias e as envia ao cliente.
Quando um dropshipper está envolvido, o processo parece um pouco diferente:
- Um cliente solicita produtos da sua empresa.
- Você passa as informações do pedido para o seu fornecedor.
- Após a recepção da encomenda, o fornecedor cobra um preço pelo produto vendido, geralmente por atacado, acrescido de uma taxa de dropshipping. Em seguida, eles empacotam as mercadorias e as enviam diretamente ao cliente. Você não precisa armazenar ou empacotar as mercadorias por conta própria.
Em suma, dropshipping é o ato de vender um produto em seu site sem realmente lidar com a sua confecção e envio. Outro benefício importante do dropshipping é que você não paga pelo produto até que o cliente pague por ele, tornando o dropshipping uma opção atraente para pessoas que não querem gastar muito no estoque inicial ou que não querem arriscar comprar produtos que não serão vendidos. Essa baixa barreira à entrada permite que novatos e profissionais escolham um nicho e administrem sua própria loja de comércio eletrônico baseada em dropshipping.
Isso significa que o modelo de dropshipping é o melhor para você? A resposta irá variar dependendo de quais são seus objetivos e onde estão suas habilidades. Para começar, vamos dar uma olhada nos prós e contras do dropshipping.
Quais são os benefícios do dropshipping?
A Dropshipping elimina a necessidade de manter o estoque à mão, liberando sua empresa dos custos (de tempo, trabalho e monetários) de fabricar ou organizar produtos e manter sua própria propriedade de armazém para armazená-los. Mesmo que você apenas remeta alguns de seus produtos, estará liberando recursos para os itens que precisam de atenção extra. Até mesmo permite que você ofereça itens que normalmente seriam impossíveis de enviar devido às limitações da sua localização, como mercadorias extremamente grandes ou perecíveis. Você pode se basear em qualquer lugar do mundo e seus itens ainda alcançarão os clientes!
Mesmo que você apenas remeta alguns de seus produtos, estará liberando recursos para os itens que precisam de atenção extra.
Outro benefício é que o seu fornecedor cuida de todo o processo físico de embalagem e envio de seus produtos. Para muitos proprietários de empresas, embalagem, transporte e atendimento é uma enorme dor de cabeça logística. O Dropshipping essencialmente terceiriza essa parte do negócio para outra pessoa. Como os fornecedores costumam ser grandes empresas que lidam com muitos pedidos por dia, eles podem até ter negociado taxas de frete inferiores às que sua pequena ou média empresa pode obter. O dropshipping também pode reduzir as perdas de produtos danificados, uma vez que as remessas tomam uma rota mais direta do depósito para o cliente.
Além de eliminar a necessidade de armazenamento de inventário físico, o dropshipping pode evitar dores de cabeça logísticas. Você não precisa se preocupar com excesso de estoque ou escassez do seu lado, nem a sua empresa está suscetível ao risco de mudar as tendências que fazem com que certos produtos caiam repentinamente ou não. E se você precisar expandir sua seleção para novos itens, muitos dropshippers têm uma ampla variedade de produtos para oferecer, desde itens extremamente nichados até vendedores populares ou clássicos. Entre a capacidade de expandir e a flexibilidade de escolher a localização da sua empresa, o dropshipping promove naturalmente a escalabilidade.
A Dropshipping elimina o risco de comprar produtos que podem ou não vender e eleva o custo inicial do produto a zero.
Finalmente, o maior benefício do dropshipping é que o dono da loja só compra o produto quando o cliente comprar. Em vez de investir em milhares de produtos para obter preços no atacado e pagar pelo armazenamento desses bens, os donos de empresas, em vez disso, investem seus recursos em outras partes do negócio. Isso elimina o risco de comprar produtos que podem ou não vender e eleva o custo inicial do produto a zero. Para as empresas que estão tentando se ater a uma estrutura de custo enxuta ou querem começar sem muito capital, o dropshipping é a solução. Na verdade, se você realmente quisesse, poderia começar um negócio por uma taxa de hospedagem (e tempo, é claro).
Em uma nota semelhante, o dropshipping é uma ótima maneira de testar novos produtos ou ideias. Se você está se perguntando qual estilo de camiseta ou qual tipo de joia seria um vendedor popular em seu site, o dropshipping lhe dá a oportunidade de fazer o teste de mercado em tempo real, sem ter que investir os recursos em testes o pré-lançamento do mercado. Se o produto não vender, você poderá mudar as estratégias de maneira ágil até encontrar a fórmula mágica que funciona para sua empresa.
Quais são as armadilhas do dropshipping?
Então dropshipping soa tão atraente que parece que todo mundo deveria querer fazer isso, certo? Bem, é exatamente essa a maior desvantagem – ou pode ser. A barreira de entrada para dropshipping é baixa, o que significa que se você estiver usando os mesmos fornecedores de todos os outros e vendendo os mesmos produtos, estará entrando em um mercado saturado de concorrência. Isso significa que é improvável que você possa confiar na diferenciação de seus produtos para fazer a venda. Você também está competindo não apenas pela venda em si, mas também pelo adwords e pelo mecanismo de busca para levar as pessoas ao seu site.
Existem algumas outras armadilhas comuns dentro do reino do dropshipping, e todos eles podem ser rastreados até a escolha de um fornecedor sem fazer sua pesquisa.
Existem algumas outras armadilhas comuns dentro do reino do dropshipping, e todos eles podem ser rastreados até a escolha de um fornecedor sem fazer sua pesquisa. Os fornecedores mais baratos e mais prontamente disponíveis estão no exterior, e os comerciantes podem encontrá-los facilmente com uma rápida pesquisa no Google, a instalação de um aplicativo ou uma navegação pelo AliExpress. Assim, você pode esperar que a concorrência seja acirrada entre os comerciantes de comércio eletrônico que vendem esses produtos.
O que mais você pode esperar? Bem, considere a qualidade. Se você já pediu a um amigo que descreva algo bonito de um site chinês apenas para que o que foi entregue pareça um produto completamente diferente, então você sabe que a qualidade dos fabricantes estrangeiros pode ser um sucesso ou um fracasso. Você não pode realmente saber a qualidade do que está vendendo sem validá-lo, o que significa, no mínimo, encomendar o produto e mandá-lo para si primeiro. Mesmo que você faça a devida diligência e verifique se ficou satisfeito com o pedido, as fábricas podem mudar. Eles podem atualizar um material-chave para uma opção mais barata, decidir poupar na embalagem para economizar custos, ou podem ter um sistema de verificação de qualidade de má qualidade e você teve sorte com sua primeira compra.
Quando você compra um item por atacado, na maioria dos casos o fornecedor deixa de ser responsável pelo produto assim que chega até você.
Falando de reclamações de clientes, se a qualidade se torna um problema, então o dinheiro que você está economizando em logística e custos iniciais pode muito bem ser cancelado pelo dinheiro que você estaria perdendo para devoluções de clientes. Se um produto que você vende estiver com defeito, é de sua responsabilidade como proprietário da empresa substituir ou reembolsar o produto (a menos que você tenha uma política de “Nenhum reembolso”). No entanto, não é responsabilidade do seu fornecedor reembolsá-lo. Quando você compra um item por atacado, na maioria dos casos o fornecedor deixa de ser responsável pelo produto assim que chega até você. Atacadistas ainda têm um incentivo para manter a qualidade alta para manter relacionamentos com suas grandes contas, mas para muitos fornecedores, o risco de perder qualquer negócio individual é muito menor porque eles ganham mais do seu dinheiro através de pedidos únicos e diversificados.
Digamos que você decida adotar a política “Sem reembolso” e o cliente enfrenta um problema de qualidade. Sua política pode economizar dinheiro a curto prazo, mas você também perdeu um cliente recorrente e as críticas negativas se espalham rapidamente. Além disso, muitos clientes têm certos “requisitos mínimos” para sua experiência de comércio eletrônico, e para seus produtos médios não consumíveis, retornos sem complicações (pelo menos dentro de uma determinada janela) são mínimos. Para muitos, os retornos são um sinal da confiança do negócio nos produtos e do seu compromisso com a integridade.
O que mais os clientes esperam? Graças a Amazon e grandes lojas de caixa, transporte rápido. Isso não significa que eles esperariam que um pedido de uma loja de comércio eletrônico de nicho chegasse à sua porta em dois dias, mas a remessa de fornecedores internacionais pode demorar de 6 a 8 semanas. Se um cliente não está ciente de que você está enviando produtos do exterior, esperar um tempo inesperadamente longo para receber um pedido não é uma boa maneira para eles descobrirem. Se você é dropshipping com a Volusion , não precisa se preocupar com os prazos de entrega longos – todos os nossos fornecedores de dropshipping estão baseados nos EUA, portanto, seus clientes obterão seus produtos semanas mais rapidamente do que se você fosse com a concorrência.
Todos os fornecedores de dropshipping da Volusion são baseados nos EUA, para que seus clientes recebam seus produtos semanas mais rápido do que se você fosse com fornecedores no exterior.
Finalmente, mais um aviso sobre o dropshipping: quando comparado aos preços no atacado, pode ser caro. Lembre-se: você está pagando não apenas pelo produto de atacado, mas também pelo dropshipping, o que significa que o fabricante tem que compensar o tempo, a logística, a embalagem e os suprimentos de remessa e o custo de envio em si. Portanto, suas margens de lucro em itens que são lançados são geralmente muito menores. O trade-off, é claro, é que você não precisa investir em logística de atendimento do seu lado.
Nada disso significa que o dropshipping é um modelo de negócio ruim ou o ajuste errado para você; Significa apenas que você aumentará suas chances de sucesso se fizer um pouco de lição de casa primeiro. Isso começa com a seleção dos fornecedores certos.
Como eu encontro um fornecedor?
Se você é vendido com a idéia de dropshipping, mas você não tem idéia de por onde começar, a internet pode ser um bom ponto de partida – mas não é tão fácil quanto digitar “dropshipping” em um mecanismo de busca. A maioria dos fornecedores faz a maioria de seus negócios com outros negócios como o seu, o que significa que eles operam como empresas B2B (Business to Business) e não como Business to Consumer. As empresas B2B têm diferentes estratégias para atrair e converter seu público, e geralmente toma a forma de construir relacionamentos pessoais e alavancar interações individuais pessoalmente ou por telefone. Isso significa que eles não aparecerão necessariamente no topo dos resultados da pesquisa, nem mesmo perto do topo, porque não estão canalizando seus recursos para o marketing de SEO ou de consumo.
Para obter os melhores resultados, você terá que ir um pouco mais fundo. Comece expandindo sua pesquisa para incluir outro vocabulário: experimente palavras como “atacado”, “distribuidor”, “atacado”, “revendedor”, “armazém”, “fabricante”, “oficina de atendimento” e “fornecedor”. Você também pode combinar esses termos com os bens ou tipos específicos de mercadorias que você deseja vender. (É muito útil conhecer o seu nicho antes de pesquisar, já que diferentes fornecedores se especializam em diferentes indústrias.)
Também é possível encontrar agregadores de dropshipping on-line, na forma de listas de comparação e artigos de blog, ou ainda de empresas cujo objetivo é ajudá-lo a encontrar o fornecedor perfeito para sua empresa. Estes podem ser recursos gratuitos ou pagos, mas, assim como o próprio fornecedor, faça sua lição de casa para garantir que o agregador seja honesto, confiável e respeitável no campo. No passado, muitos comerciantes da Volusion trabalhavam com dropshippers que tinham ferramentas de “agregação”, como Doba e Kole Imports .
Se você quiser ter certeza de que todos os seus produtos são provenientes dos EUA, use a integração dropshipping da Volusion . Tem milhares de produtos prontos para dropship prontos para navegar e adicionar diretamente à sua loja on-line. Melhor ainda, você não precisa se preocupar em esperar que seus produtos sejam liberados na alfândega e enviados do exterior – seus clientes receberão seus produtos em dias, em vez de semanas. Esse é um dos motivos pelos quais os comerciantes da Volusion ganham mais de 2,8 vezes mais por loja do que qualquer outro provedor de comércio eletrônico.
Claro, você não precisa limitar sua pesquisa à internet; Outra opção é entrar em contato diretamente com o fabricante de suas mercadorias desejadas. A maioria dos fabricantes pode fornecer uma lista de fornecedores que carregam seus produtos, e eles estão perfeitamente dispostos a dar a sua opinião. Este pequeno trabalho extra pode ser suficiente para separar-se das pessoas que estão entregando os mesmos produtos. E quem sabe, você pode obter um acordo ainda melhor com o próprio fabricante!
Como escolho os melhores fornecedores para o meu negócio?
Você limitou uma lista de fornecedores para escolher – mas como escolher? Primeiro, lembre-se de que o modelo de dropshipping é flexível o suficiente para que você possa usar fornecedores diferentes para diferentes produtos, dependendo de onde estão seus pontos fortes. No entanto, muitas vezes é uma idéia melhor manter sua lista de fornecedores confiáveis pequenos, para que você possa desenvolver relacionamentos sólidos e ter uma comunicação aberta com seus fornecedores. Ao escolher seus fornecedores, tenha uma ideia sólida do que você deseja que sua empresa tenha na sua cabeça, incluindo o processo de pedido de compra. Isso ajudará você a analisar diferentes fatores, como:
Quais os bens que eles fornecem e a que custo? Existem taxas adicionais? Opções de pagamento? Se você analisar os números e eles não funcionarem a seu favor, a decisão será rápida.
Há quanto tempo eles estão no mercado? Um veterano fornecedor é geralmente preferível, um com um recorde de remessas confiáveis e seguras (e clientes satisfeitos) voltando uma década ou mais.
Com quem eles são enviados? Se eles usam um provedor de transporte específico, é bem conhecido? Capaz? Eles podem enviar para todos os lugares da sua área de destino? Eles têm limitações quanto ao tipo de mercadorias que podem enviar?
Para quem mais eles embarcam? Você está usando o mesmo serviço que seus concorrentes? (Isso não é necessariamente uma coisa ruim, se você acredita que pode competir com eles em outro lugar.) Você seria o maior cliente deles? Menor? Em algum lugar no meio é preferível, então o fornecedor não está saindo da sua zona de conforto para atender às suas necessidades.
Que personalização eles oferecem para envio? Você pode colocar sua marca na caixa? Você pode adicionar códigos de cupom, material de marketing ou informações de contato? Eles enviam e-mails de notificação de pedidos? Qual é a política de devolução deles?
Como você faz sua pesquisa, tenha em mente que você não precisa ficar fazendo suas perguntas ao fornecedor – pergunte aos seus clientes! Veja se você pode encontrar comentários na internet, em fóruns, em mídias sociais, ou pedir referências diretamente. Vá com calma, e decida por si mesmo se o seu feedback mais brilhante ou devastador é o negócio real ou se eles estão em algum lugar no meio, e quão perto isso corresponde ao que você está procurando.
Como faço para integrá-los à minha loja Volusion?
Comparado ao processo de encontrar e validar seu “fornecedor perfeito”, configurá-los para trabalhar com sua loja deve ser fácil. Para as lojas Volusion, existem várias maneiras de configurar o dropshipping. O mais fácil é usar a integração integrada de dropshipping da Volusion , que permite navegar de milhares de produtos de origem norte-americana de alta qualidade e adicioná-los diretamente à sua loja com apenas um clique.
A melhor integração dropshipping da Volusion permite que você navegue por milhares de produtos com base nos EUA e os adicione à sua loja com apenas um clique.
Se você quiser usar outro provedor de dropshipping, há duas maneiras de integrá-los em sua loja – dropshipping padrão, onde você gera Pedidos de compra quando precisa de um pedido enviado para um determinado endereço, e Auto Dropshipping , onde seu dropshipper é enviado ordem de compra automaticamente para cada pedido que vem através de sua loja. Ambos os métodos envolvem a criação de fornecedores (uma representação do dropshipper em sua loja, incluindo suas informações de e-mail) e regras de fornecedores (um registro em cada produto definindo itens como quantidade mínima, preço nome do produto para o pedido de compra).
Os artigos relacionados acima vão para os detalhes, mas, essencialmente, quando você tiver essas duas seções configuradas, estará pronto para ir – você pode criar seus próprios POs para o seu fornecedor em Inventário> Pedidos , e se seus produtos estiverem configurados para auto- dropship, você pode sentar e deixar sua loja processá-los por conta própria a cada pedido. Você pode até processar itens recebidos (se, por exemplo, precisar reabastecer sua própria loja usando o mesmo sistema). Tenha em mente que os preços mais baixos que você definir nessas seções para os produtos dropshipper são para sua própria manutenção de registros – o pagamento de seu fornecedor é tratado fora do sistema Volusion.
Como posso maximizar minhas chances de sucesso?
Se você está pronto para mergulhar e tentar dropshipping, existem apenas mais algumas orientações que você pode seguir para aumentar suas chances de sucesso a longo prazo. Primeiro, só porque não há custos iniciais associados à compra e ao gerenciamento de produtos, isso não significa que você deve tratar um negócio de dropshipping como se estivesse livre de riscos. Você ainda está gastando muito tempo para encontrar os fornecedores certos e construir seu website, então trate isso como um investimento e faça uma pesquisa cuidadosa antecipadamente.
O que você vai vender? Quão competitivo é o espaço? Como você vai adquirir clientes e se diferenciar? Existe um nicho menor dentro desse mesmo espaço que seria menos competitivo? A maioria das pessoas que executam um modelo puramente dropshipping obtêm o maior sucesso quando identificam um nicho específico e selecionam seus produtos como profissionais, certificando-se de que todos os produtos que eles vendem sejam adequados para o público de nicho e para sua marca.
Depois de criar sua lista de possíveis distribuidores, execute os pedidos de teste e aguarde a chegada dos produtos, pensando como um cliente. Quanto tempo demora cada encomenda? Como é a experiência de desempacotar? Qual é a qualidade do produto em si? Isso pode ajudá-lo a decidir entre potenciais fornecedores ou validar que aquele que você gosta fornece uma boa experiência para o cliente.
Lembre-se de que os produtos em si podem não ser o diferenciador da sua empresa.
Depois de selecionar seus fornecedores e produtos, lembre-se de que os produtos em si podem não ser o diferencial da sua empresa. Então pense sobre o que mais você pode se apoiar para fazer a venda. Essa é outra razão pela qual os pedidos de teste são uma ótima ideia, porque permitem que você receba o produto e descreva seus recursos e benefícios como um cliente faria. Você também pode tirar fotos profissionais e de alta qualidade do produto de uma maneira que realmente o exiba. Armado com descrições exclusivas de produtos e fotos que são diferentes de todas as outras fotos do produto, você estará pronto para começar a se destacar.
Um plano de marketing bem executado provavelmente será seu pão com manteiga, então invista o tempo e os recursos em cada parte dele, desde encontrar seu público-alvo até conectar-se com influenciadores em seu nicho nas mídias sociais. Os anúncios segmentados podem ser uma ótima maneira de impulsionar seu website e colocar sua marca no radar de sua base de clientes.
Se algo der errado em qualquer parte do processo, você vai querer fazer o que puder para agir como o intermediário entre seu fornecedor e seu cliente.
Certifique-se de que está tudo bem quando se trata de sua política de devolução, envio de comunicação e atendimento ao cliente. Se algo der errado em qualquer parte do processo, você vai querer fazer o que puder para agir como o intermediário entre seu fornecedor e seu cliente. Entenda a taxa de retorno típica de cada produto para que você possa perceber se ela é alta o suficiente para denotar um problema de qualidade. Se você suspeitar de um problema de qualidade, exponha suas preocupações ao seu fornecedor ou encontre um novo fornecedor.
Por fim, lembre-se de que o dropshipping não é um modelo de “tudo ou nada”. Muitas das empresas mais bem-sucedidas usam um modelo híbrido, fabricando ou enviando alguns produtos internamente e usando fornecedores para preencher as lacunas. Para essas empresas, os fornecedores não são os principais geradores de lucros, mas, ao contrário, são uma maneira fácil e acessível de fornecer aos clientes os “extras” que eles irão apreciar. Você também pode usar itens dropship para upsells, compras por impulso ou para testar um novo produto antes de trazê-lo internamente.
Assim conclui o Guia do Iniciante para Dropshipping. Há certamente muito a ganhar com a simplificação e a versatilidade de usar um fornecedor, contanto que você siga as dicas acima e garanta que o que você escolher seja adequado às suas necessidades de negócios. Com um pouco de lição de casa, negociação e configuração, você pode ter sua loja dropshipping trabalhando para você a qualquer momento!
Se você quer aprender como criar sua loja de dropshipping de maneira fácil e simples recomendo o Império Drop do Fernando Nogueira
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Fonte: https://www.volusion.com/blog/a-beginners-guide-to-drop-shipping/
Tradução: Emerson de Oliveira
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